公僕設KPI知易行難 議員憂變跑數

過去幾年，政府公務員工作效率和心態一直是愛國陣營群起而攻之的目標，不少立法會議員已多次提出建議，促當局替公僕團隊設立關鍵績效指標（KPI），用來評估公務員工作成效。特首選舉唯一候選人李家超周五在政綱簡介會上，就特別回應了建制的訴求，表明會在上任後100日內，為指定工作訂立KPI。

李家超在政綱建議訂立KPI一事，成功贏得建制陣營的掌聲，不少建制社團周五回應時，更點名稱讚此舉屬「變革措施」，亦有議員私下形容，設立KPI可以好好整頓「作反」的公務員。官場對此即時掀起熱議，尤其是在政務官圈子中，有AO向筆者直言，要訂立工作指標可謂正常不過，不論商業機構抑或政府都會這樣做，但問題是港府內部其實早有各式各樣的工作指標，亦即大眾經常聽到又甚為熟悉的「服務承諾」。只要公眾翻開預算案便可知一二，例如運輸署要在接獲駕駛執照申請後的45天內進行筆試，由目標到實際達成比率都會全面披露，非常透明。

既然目前各政府部門均有仔細的工作指標，李家超說的KPI，很大可能是專指政策範疇，例如每年熟地可供應數量等。可是，有問責官員向筆者說，若然如此，那新KPI針對的對象似乎不只是十八萬公務員團隊，看來還有統領公僕的一眾問責官員，「如果達唔到標，好難講局長唔使負責任。」

所以李家超提出要在上任後100天才訂出新KPI，就是希望利用這段時間收集政府各部門意見，令政策推展時更貼地。一直支持設立KPI的立法會建測規園界議員謝偉銓亦認為，並非所有事情都可以衡工量值，他同意李家超所講，只就指定工作訂立KPI，而非一刀切。

謝偉銓也擔心，政府審視KPI時只着眼數字，令KPI變成「跑數表」，他期望新設立的制度可扭轉公務員工作心態，同時讓市民感受到好處，「你同市民講，每年起屋幾多，其實市民無感覺，但如果你話每年訂指標，有幾多人上到樓，咁大家先有感覺。」

李家超周五公布的政綱拋出大方向，未提及細節，略嫌急就章較粗疏，但好處是存在彈性，供日後有修改空間。政界及添馬內部都預料，李家超未來數月隨時大刀闊斧調整工作方向，周五的政綱簡介很可能只是前菜一碟。

余錦賢 #時事評論 #香港脈搏 – 公僕設KPI知易行難 議員憂變跑數