[:zh]物業管理周 專業新里程（Recruit)[:]

[:zh]物業管理不單與市民生活息息相關，更是本港就業市場重要支柱，聘用數以十萬計從業員。香港物業管理師學會一向致力促進
物管業專業發展，同時推動物業管理教育。學會舉辦的「物業管理周」更是業界年度盛事，分別設有論壇和優秀從業員選舉，今年
論壇以「堅持專業操守、平衡客戶需求」為主題，探討行業專業化新趨勢。
香港物業管理師學會「物業管理周 2019」於6月25日順利舉行，大會雲集業界精英，見證行業盛事。香港物業管理師學會及香港
地產行政師學會會長馮國雄博士指出，物管業邁向專業化，踏入重要新里程，經業界多年努力，繼立法會通過《物業管理服務條例
》後，物業管理業監管局於2016年成立，現正籌備從業員兩級制的註冊制度。隨著發牌制度實施，從業員工作將遵從更高標準。
物管發牌新措施大會主禮嘉賓物業管理業監管局主席謝偉銓測量師指出，業界將實施兩類發牌制度，分別為「物業管理公司牌照
」和「物業管理人牌照」。個人牌照方面，分為第1級（經理）及第2級（主任），申請人須符合有關學歷、經驗及專業資格要求
，例如第1級須持學士學歷，而第2級須持副學士學位、文憑等。日後每3,000個單位或以下的物管公司，須聘用至少一名1級持牌管
理人；每1,500個單位或以下，則要聘用至少一名2級持牌人。法例通過後，將有3年過渡期，資深從業員若未能符合學歷或專業資
格，可獲發臨時牌照，有效期最長3年，期間完成監管局指定進修課程後，可申請正式牌照。相關附屬法例將儘快提交立法會，預
計明年初實施。
馮國雄指出，發牌制度將為從業員事業發展帶來正面影響，進一步確立物管工作專業地位，並加強專學專用的發展，可吸引更多
主修物業管理科目的年輕人入行。他表示日後不少主任級從業員將需進修學士課程，以達經理級領牌的學歷要求，令從業員進修需
求增加。「要留意的是，目前坊間院校辦有不少物管課程，資歷架構達第四級，包括副學士、高級文憑、專業文憑等，由於部分課
程以中文教學，從業員日後進修學位課程時，需注意教學語言適應問題，因現時物管學士課程以英文教學為主。」未來專業新挑戰
馮國雄預計，發牌制度實施後，將有更多專業守則指引頒布，涉及日常運作不同範疇，以統一業界標準，為從業員帶來新挑戰。他
指出，物業管理是服務行業，自80年代起，愈來愈多業戶參與管理工作，但業戶往往缺乏物管專業知識，習慣以用家角度要求從業
員跟從其指示履行服務，但日後從業員要依註冊守則辦事，須在客戶的要求與專業守則之間取得平衡。「因此從業員須進一步提升
相關意識，以適應行業轉變和專業化發展。」有見及此，香港物業管理師學會舉辦的物業管理周2019以「堅持專業操守、平衡客戶
需求」為主題，設有「物業管理周2019論壇」，請來專家和資深業者分享經驗，探討這一重要課題。除論壇外，大會亦舉辦「物業
管理周2019—優秀從業員選舉」，以表揚各級物業管理從業員，提升物業管理的專業形象。馮國雄指出，優秀從業員選舉連續第
6年舉辦，歷年共吸引約2,000人參加。香港物業管理師學會未來將繼續從培訓、交流、行業活動等方面入手，致力提升物管專業地
位。
物業管理周2019論壇物管發牌制度快將實施，從業員面對不同持份者如業主、立案法團、客戶等，各有不同意見，應如何在專業
和持份者要求之間取得平衡？行業未來有哪些新趨勢要注意？論壇請來多位嘉賓分享真知灼見。
尊重合作 化解矛盾香港物業管理聯會會長賴志文指出，發牌制度將使行業出現重大轉變，這或令業界和服務使用者之間出現矛
盾，尤其隨著專業守則的實施，服務成本和價格難免提高，但業主未必充分理解行業專業化發展，亦難接受成本和管理費上升。「
從業員和公司要與時並進，提升專業水平，而業界和業戶須互相尊重、持續合作、共創雙贏，在專業和客戶需求間找出平衡點。」
堅持專業 捉緊「三把傘」香港地產行政師學會副會長陳志強指出，業主立案法團成員背景各有不同，從業員日常工作，若與業主
出現意見不同，必須捉緊「三把傘」：地契、公契、相關法例。「你必須熟讀契約和法例，慢慢教育業主，大廈管理必須遵照相關
法規要求，絕不能偏離。即使面對批評，也要發揮良好EQ，保持專業態度，慢慢解說。」違反專業須負個人責任李郭羅律師行資深
合夥人郭冠英律師指出，終審法院有一案例，某工廈大業主向發展商購入多個單位和公共地方，後來聘請管理公司在公共地方增加
多個時鐘車位。後來工廈成立業主立案法團，控告大業主和管理公司違反公契，最終勝訴。郭冠英稱，若日後實行發牌制度，物管
公司和持牌人員還要接受發牌監管，如違反公契行事，或被視為違紀行為，須負個人責任，嚴重者可釘牌，要多加留意。[:]