20250526星島地產 善用物管專業 助力改善民生

部分市民對物業管理業的印象，仍然停留在大廈看更維持治安、清潔工人倒垃圾等最基本的功能。但其實現時物管工作已相當多樣化和專業化，不但與市民日常生活息息相關，對物業的保養維護及價值，以至推動社區鄰里關係等也能發揮重要角色。單計過去半年筆者在立法會參與處理過的政策、措施和立法，便有多個範疇與物管業界有很大關連。

首先是由筆者擔任法案委員會主席、於去年底三讀通過的《2024年消防安全(建築物)(修訂)條例草案》。草案的主要建議之一，是授權政府為一些私人樓宇進行「代辦工程」，以提升其公用地方的消防安全水平，尤其是那些沒有成立法團或其他業主組織，亦未有聘用物管公司的「三無大廈」。

許多「三無大廈」都因為缺乏專業物管公司提供服務和協助統籌業主進行維修保養，導致原有的消防設施日久失修，以至長期無視當局發出的消防安全指示，危害大廈業戶與鄰近居民的生命安全。其實由政府進行「代辦工程」已屬下策，上策是促使有關業主自行聘請或以「聯廈聯管」方式委聘物管公司，協助進行相關有利住戶和居住環境的工作，尤其是遵辦政府部門的指示和命令。

另一例子是本月初通過的《2024年公眾衞生及市政(修訂)條例草案》。草案旨在加強政府處理樓宇滲水、冷氣機滴水、蟲鼠滋生、「垃圾屋」，以及雜物霸佔公眾地方等問題的能力。筆者在審議過程中強調，除了修改法例、提高罰則和改變官員的處事心態，當局還須做到「兩個善用」，包括善用創新科技和善用物管專業，才能迅速有效地解決這些老大難的民生問題。

事實上，不論是私人樓宇或公營房屋，每當發生滲水、滴水和雜物霸佔走廊、樓梯等問題，首先接到投訴及去到現場處理的，往往不一定是政府部門人員，而是屋苑或屋邨的物管從業員。若他們能夠專業、有效地即時處理，促使問題妥善地糾正，將有助減少動用政府資源和人手，達致多贏結果。

另一個較少人留意的例子，就是協助市民應對氣候變化，減低極端天氣對住戶造成的影響和損失。筆者近日聽取了渠務署和土拓署簡介最新的防洪及海岸管理策略，隨着極端天氣常態化及海平面上升，香港作為一個沿海城市，不可能單靠不斷提升防洪基建和升高海提來防治水浸，必須同時加強相關的預警和應變工作，從而盡量減少因天災造成的人命和財產損失，以及在最短時間內令經濟及社會運作復元。

當中物管公司同樣可扮演重要角色，包括在暴雨及颱風來臨前預早提醒居民與商戶防範、及早準備好防水設備及清理淤塞渠口、向當局報告水浸問題和協助善後等等，擔當政府部門的眼、耳、口和手足角色。

在環保減排方面，垃圾徵費及各類回收計劃的推行、太陽能板及電動車充電設施的安裝及維護等，也需要物管公司的積極協助。

此外，筆者過去多次提到香港的「雙老化」(人口老化和樓宇老化)問題日趨嚴重，專業的物管服務亦可幫到手。一幢有物管公司進行定期維修保養，並協助統籌業主遵辦各類驗窗、驗樓和修葺命令的舊樓，與另一幢樓齡相同但欠缺相關專業服務的大廈，兩者的樓宇狀況和樓價、租金水平可以相差很遠。而隨着香港有愈來愈多獨居長者及雙老家庭，物管公司在長者照顧、設施改善，與相關部門及社福團體的溝通合作等也可加強角色，提供適切服務。

作為物業管理業監管局的首任主席，以及香港粵港澳大灣區物業及設施管理聯合會的創會會長，筆者見證了香港物管業界近年不斷朝向專業化和智能化發展，對於維護樓宇狀況、改善居住環境，以至提升市民在其他生活層面的幸福感，均作出了重大貢獻。但相對於其他行業和專業，政府過去對物管工作明顯重視不足，不少相關的政策措施和立法建議，對界內企業及從業員的諮詢和支援都有很大提升空間，以致未能充分善用他們的力量和專業。

筆者希望政府上下都能盡快改變有關態度，增加對物管工作的認知和重視，加強與業界人士及相關團體溝通合作，全方位改善市民生活。與此同時，物管業界亦要自強不息，共同努力提升服務質素和培訓人才，加強社會認受。